Effetti della pandemia di coronavirus
Informazioni per clienti e partner dal Gruppo Endress+Hauser
In risposta alla pandemia di coronavirus, Endress+Hauser ha adottato ampie misure che vengono costantemente adattate alle condizioni e alle esigenze locali. La salute dei nostri dipendenti, dei clienti, dei partner e della popolazione ha la massima priorità. Il nostro obiettivo è quello di servire i nostri clienti in tutto il mondo nel miglior modo possibile e garantire continuità nelle forniture e nei servizi. Una task force coordina l'azione a livello di Gruppo. La situazione attuale è la seguente:
Vendite e assistenza tecnica
Il nostro personale di vendita e assistenza è disponibile lavorando in ufficio oppure in home office.
Dove possibile, i nostri dipendenti visitano e incontrano i clienti. Conoscono le misure di protezione individuale e rispettano le norme vigenti a livello locale.
Se si applicano restrizioni di legge, abbiamo predisposto piani di emergenza per fornire un ulteriore supporto ai nostri clienti.
Supporto online
Tramite il loro account su endress.com, i nostri clienti possono seguire le consegne, ottenere prezzi e tempi di consegna nonché effettuare ordini.
Informazioni tecniche, disegni ed altri documenti possono essere scaricati da endress.com.
Con Smart Support, supportiamo i clienti online per questioni di service.
L'app Smart Support consente l’interazione audio e video tramite dispositivi mobili e fissi.
Produzione e disponibilità dei prodotti
Siamo in grado di consegnare in tutto il mondo; la nostra rete di produzione globale è operativa.
Valutiamo regolarmente il rischio nelle nostre catene di fornitura globali e abbiamo misure in atto per garantire la disponibilità dei materiali.
Stiamo perseguendo una doppia strategia di approvvigionamento, idealmente da fonti geograficamente indipendenti
Costruiamo continuamente scorte di sicurezza per i componenti critici.
Nella logistica delle consegne, occasionalmente possono verificarsi tempi di transito più lunghi. I nostri centri di vendita stanno informando e supportando i clienti interessati.
Misure di protezione contro i contagi
Abbiamo adottato ampie misure presso le nostre sedi per proteggere dalle infezioni.
Garantiamo un elevato livello di igiene e distanza sufficiente tra i dipendenti
Abbiamo generalmente limitato i viaggi agli spostamenti essenziali
Abbiamo cancellato tutti i principali incontri ed eventi fino a nuovo avviso.
Molti dipendenti lavorano attualmente in ufficio e altri continuano a lavorare in home working, a seconda della situazione locale. Questo non influisce sulla nostra disponibilità e sulle nostre prestazioni.