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Relazioni con i clienti

Come Endress+Hauser opera nei confronti dei propri clienti

Tutte le attività di Endress+Hauser devono essere svolte, nell'osservanza della legge, in un quadro di concorrenza leale con onestà, integrità, correttezza e buona fede. Endress+Hauser ha ritenuto opportuno, al fine di salvaguardare e promuovere l'immagine dell'azienda, l'adozione del presente Codice Etico di comportamento.

Premessa

Endress+Hauser persegue il proprio successo di impresa sui mercati attraverso l'offerta di prodotti e servizi di qualità a condizioni competitive e nel rispetto di tutte le norme poste a tutela della concorrenza.

Modalità di comportamento

È fatto obbligo ai dipendenti e collaboratori della Endress+Hauser di:

  • Osservare scrupolosamente tutte le procedure interne relative ai rapporti con la clientela

  • Fornire, con efficienza e cortesia, nei limiti delle previsioni contrattuali, prodotti di alta qualità che soddisfino o superino le ragionevoli aspettative e necessità del cliente

  • Fornire accurate ed esaurienti informazioni circa prodotti e servizi in modo che il cliente possa assumere decisioni consapevoli

  • Attenersi a verità nelle comunicazioni pubblicitarie o di altro genere

La Endress+Hauser si impegna a dare risoluzione rapida a eventuali reclami avvalendosi dei mezzi di comunicazione ritenuti più idonei nel raggiungere l'obiettivo.
Inoltre si impegna a ricorrere al contenzioso unicamente quando le sue legittime pretese non trovino nel cliente la dovuta soddisfazione.

Partecipazioni a gare
Partecipazioni a gare

La Endress+Hauser nel partecipare a procedure di confronto concorrenziale valuta la congruità e l'eseguibilità delle prestazioni richieste, con particolare riguardo alle condizioni normative, tecniche e economiche, facendo rilevare, ove possibile, tempestivamente le eventuali anomalie e in nessun caso assumendo impegni contrattuali che possano mettere l'impresa nelle condizioni di dover ricorrere ad inaccettabili risparmi sulla qualità della prestazione e sulla sicurezza sul lavoro.
Nei rapporti con la committenza Endress+Hauser si impegna a garantire lo svolgimento della trattativa commerciale in modo chiaro e corretto, nonché il fedele adempimento dei vincoli contrattuali.

Contact

Endress+Hauser Italia S.p.A.
C.F. e P.IVA 01942780154 Via Fratelli Di Dio, 7 20063 Cernusco sul Naviglio MI Italy
Tel.: +39 02 92 19 21
Fax: +39 02 92 10 71 53
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