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Effetti della pandemia di coronavirus

Informazioni per clienti e partner dal Gruppo Endress+Hauser

In risposta alla pandemia di coronavirus, Endress+Hauser ha adottato ampie misure che vengono costantemente adattate alle condizioni e alle esigenze locali. La salute dei nostri dipendenti, dei clienti, dei partner e della popolazione ha la massima priorità. Il nostro obiettivo è quello di servire i nostri clienti in tutto il mondo nel miglior modo possibile e garantire continuità nelle forniture e nei servizi. Una task force coordina l'azione a livello di Gruppo. La situazione attuale è la seguente:

Vendite e assistenza tecnica

  • Il nostro personale di vendita e assistenza è disponibile lavorando in ufficio oppure in home office.

  • Dove possibile, i nostri dipendenti visitano e incontrano i clienti. Conoscono le misure di protezione individuale e rispettano le norme vigenti a livello locale.

  • Se si applicano restrizioni di legge, abbiamo predisposto piani di emergenza per fornire un ulteriore supporto ai nostri clienti.

Supporto online

  • Tramite il loro account su endress.com, i nostri clienti possono seguire le consegne, ottenere prezzi e tempi di consegna nonché effettuare ordini.

  • Informazioni tecniche, disegni ed altri documenti possono essere scaricati da endress.com.

  • Con Smart Support, supportiamo i clienti online per questioni di service.

  • L'app Smart Support consente l’interazione audio e video tramite dispositivi mobili e fissi.

Produzione e disponibilità dei prodotti

  • Siamo in grado di consegnare in tutto il mondo; la nostra rete di produzione globale è operativa.

  • Valutiamo regolarmente il rischio nelle nostre catene di fornitura globali e abbiamo misure in atto per garantire la disponibilità dei materiali.

  • Stiamo perseguendo una doppia strategia di approvvigionamento, idealmente da fonti geograficamente indipendenti

  • Costruiamo continuamente scorte di sicurezza per i componenti critici.

  • Nella logistica delle consegne, occasionalmente possono verificarsi tempi di transito più lunghi. I nostri centri di vendita stanno informando e supportando i clienti interessati.

Misure di protezione contro i contagi

  • Abbiamo adottato ampie misure presso le nostre sedi per proteggere dalle infezioni.

  • Garantiamo un elevato livello di igiene e distanza sufficiente tra i dipendenti

  • Abbiamo generalmente limitato i viaggi agli spostamenti essenziali

  • Abbiamo cancellato tutti i principali incontri ed eventi fino a nuovo avviso.

  • Molti dipendenti lavorano attualmente in ufficio e altri continuano a lavorare in home working, a seconda della situazione locale. Questo non influisce sulla nostra disponibilità e sulle nostre prestazioni.