Effetti della pandemia di coronavirus

Informazioni per clienti e partner dal Gruppo Endress+Hauser in merito alla pandemia di coronavirus

Endress+Hauser ha adottato ampie misure in risposta alla pandemia di coronavirus. La salute dei dipendenti, dei clienti, dei partner e della popolazione ha la massima priorità. Il nostro obiettivo è quello di garantire continuità nelle forniture e nei servizi ai nostri clienti in tutto il mondo.
Una task force coordina l'azione a livello di Gruppo. La situazione attuale è la seguente:

Siamo consapevoli delle difficoltà economiche che il Paese sta affrontando

Da questa consapevolezza deriva la nostra volontà di fare qualunque cosa che renda possibile una pronta ripresa del nostro sistema produttivo ed economico. Il nostro impegno è rivolto alla continuità dell’esercizio d’impresa, garantendo il rispetto degli impegni presi ed onorando i pagamenti verso i fornitori, contribuendo così a garantire un futuro alle aziende delle filiere in cui operiamo. Per questo obiettivo non basta la volontà di una singola impresa, ma è fondamentale un coeso e coerente comportamento di tutte le aziende coinvolte in tutti i settori economici.

Confidiamo nel contributo di tutti i nostri clienti, fornitori e partner per superare al più presto questo momento e per mantenere vivo il patrimonio imprenditoriale del nostro paese.

Vendite e assistenza tecnica

  • Il nostro personale di vendita e assistenza è disponibile lavorando in ufficio oppure in home office.

  • Laddove si applicano restrizioni di legge, abbiamo predisposto piani di emergenza per le vendite e l'assistenza per fornire un ulteriore supporto ai clienti.

  • Tramite un account su endress.com, i clienti possono seguire le consegne, ottenere prezzi e tempi di consegna nonché effettuare ordini.

  • Informazioni tecniche, disegni ed altri documenti possono essere scaricati da endress.com.

  • Con Smart Support, supportiamo i clienti online per questioni di service.

  • L'app Smart Support consente l’interazione audio e video tramite dispositivi mobili e fissi.

Produzione e disponibilità dei prodotti

  • In generale siamo ancora in grado di consegnare; la nostra rete di produzione globale è operativa.

  • Nella logistica, le restrizioni da parte dei fornitori di servizi si traducono in tempi di transito locali più lunghi. I nostri centri di vendita informano e supportano i clienti interessati.

Disponibilità di materiale nei nostri stabilimenti

  • La disponibilità del materiale nei nostri stabilimenti è garantita per le prossime settimane

  • Stiamo lavorando intensamente per garantire che questi materiali rimangano disponibili anche dopo questo periodo.

  • Laddove possibile, stiamo perseguendo una strategia di approvvigionamento dual sourcing, da fonti in diversi paesi o in diversi continenti.

  • Per i componenti critici, abbiamo scorte sufficienti.

Misure di protezione contro i contagi

  • Adeguiamo costantemente le nostre misure per proteggere la salute dei clienti, dei dipendenti e dei partner in tutto il mondo in base alle esigenze locali.

  • Abbiamo generalmente limitato i nostri viaggi ai soli spostamenti essenziali (ad es. attività urgenti di assistenza tecnica).

  • Abbiamo cancellato tutti i principali incontri ed eventi fino a nuovo avviso.

  • Abbiamo adottato ampie misure organizzative presso le nostre sedi per garantire un elevato livello di igiene e per mantenere una distanza sufficiente tra i dipendenti.

  • Molti dipendenti continuano a lavorare da casa. Ciò non influisce sulla disponibilità e sull'operatività.