"Abbiamo stipulato un contratto di manutenzione con Endress+Hauser a partire dal 1990 e possiamo affermare d'aver sempre ottenuto il supporto richiesto. Controlli periodici e consulenza da parte dei tecnici del servizio assistenza Endress+Hauser, hanno mantenuto elevata l'affidabilità delle prestazioni degli strumenti. Ci da tranquillità sapere che Endress+Hauser si prende cura dei nostri strumenti in maniera così professionale!"

Vengono eseguiti i controlli necessari per verificare la funzionalità operativa dei dispositivi ed ottenere la miglior prestazione. Viene rilasciata la documentazione a conferma delle prestazioni e dell'affidabilità delle misure. Controlli e manutenzione periodici possono essere, in opzione, combinati con la sostituzione di parti di ricambio o materiali di consumo. Su richiesta, con prestazione aggiuntiva, si può certificare la taratura degli strumenti in accordo alle nostre procedure (SOP).

Benefici

	La manutenzione necessaria che assicura prestazione ottimale dello strumento.
	Il rilascio di rapporti di manutenzione che soddisfa la necessità di documentazione delle attività

"La durata di uno strumento di misura è di circa 10 anni. I costi durante questo periodo, dipendono principalmente dalla manutenzione ordinaria e correttiva dello strumento. Il contratto di assistenza ci fornisce questo servizio completo di manutenzione. In questo modo, possiamo ridurre in maniera significativa i costi relativi agli strumenti di misura ed i costi di esercizio associati."

L'offerta

In aggiunta alle prestazioni fornite dal contratto di service preventivo, garantiamo il supporto agli strumenti oggetto del contratto includendo i costi di intervento straordinario (trasferta, viaggio, tempo di lavoro).

Benefici

	La manutenzione necessaria che assicura prestazione ottimale dello strumento
	Il rilascio di rapporti di manutenzione che soddisfa la necessità di documentazione delle attività.
	La continuità di servizio tra le visite di manutenzione preventiva

"Un contratto di assistenza con Endress+Hauser allontana qualsiasi tipo di preoccupazione.

Ci fornisce tutto quello di cui abbiamo bisogno senza costi inaspettati.

Possiamo soddisfare le richieste previste dai nostri standard qualitativi e minimizzare i tempi di fuori servizio grazie alla manutenzione preventiva e straordinaria eseguita da tecnici esperti."

L'offerta

In aggiunta alle prestazioni fornite dal contratto di service esteso, sono incluse le parti di ricambio necessarie al ripristino della funzionalità della strumentazione in caso di guasto o malfunzionamento. Anche la prestazione di messa in servizio di nuovi strumenti in sostituzione degli esistenti in contratto è inclusa nel servizio.

Benefici

	La manutenzione necessaria che assicura la prestazione ottimale dello strumento
	Il rilascio di rapporti di manutenzione che soddisfa la necessità di documentazione delle attività.
	La continuità di servizio tra le visite di manutenzione preventiva
	Le prestazioni extra per la messa in servizio della nuova strumentazione sono incluse nel contratto
	Parti di ricambio incluse
	Controllo completo del budget di manutenzione

"La forza di un contratto è la partnership! Sottoscrivendo un contratto di assistenza, abbiamo ottenuto la soluzione mirata alle nostre necessità che assicura le corrette verifiche ed attività di manutenzione degli strumenti da processo. Oggi noi ed Endress+Hauser beneficiamo entrambi di questo proficuo rapporto."

L'offerta

Tranquillità, affidabilità e sicurezza della strumentazione raggiunte mediante prestazioni regolate da contratti di assistenza completamente personalizzati. Viene concordato e definito un pacchetto di servizi al fine di soddisfare tutte le esigenze manutentive della strumentazione e fornire una soluzione di service perfettamente adeguata al profilo del Cliente. Per esempio, questo tipo di contratto può includere attività di taratura, assistenza a distanza, aggiornamento software ecc.

Benefici

	Le prestazioni fornite da Endress+Hauser sono dimensionate per essere perfettamente complementari alle risorse interne.

Definizione del contratto - I requisiti del contratto vengono definiti per mezzo di:

	Un elenco dei punti di misura da includere
	Il dimensionamento della periodicità della manutenzione preventiva

Arrivo in campo - Il tecnico Endress+Hauser arriva presso il sito provvisto di tutti gli strumenti necessari. La documentazione ed eventuali parti necessarie per effettuare l'assistenza

Proposta di contratto - Definiti tutti i dettagli operativi, Endress+Hauser invia il modulo di contratto al Cliente

Esecuzione - Il tecnico Endress+Hauser

	esegue i controlli ed i test dello strumento
	sostituisce le parti di consumo ove previsto
	produce un rapporto di manutenzione per ogni strumento
	presenta i risultati della visita e rilascia un rapporto di servizio

Pianificazione delle visite - Al ricevimento dell'ordine, l'ufficio assistenza contatta il Cliente per pianificare le visite di manutenzione preventiva per i dodici mesi successivi

In caso di guasto - Se un guasto o malfunzionamento avviene tra le visite programmate

	il Cliente contatta il centro di assistenza
	il nostro personale tecnico aiuterà il Cliente ad identificare la causa ed individuerà la soluzione migliore caso per caso*

Preparazione del lavoro - In corrispondenza delle scadenze concordate, l'ufficio assistenza predispone le necessarie risorse ed i tools, verifica con il Cliente l'accessibilità dell'impianto e concorda la data esatta della visita.

Rinnovo del contratto - La soddisfazione del cliente è il nostro obiettivo, quindi annualmente si discuterà in merito al contratto, su come migliorarlo e si definiranno le attività dei mesi successivi.